ثبت سفارش به منزله تایید قوانین می باشد

ضمن اینکه ترانه همیشه بهترین، سریعترین، سالم ترین و کم هزینه ترین راه‌ها را برای رساندن کالا به دست مشتری انتخاب میکند، اما لازم دانستیم جهت جلب رضایت حداکثری شما، موارد ذیل را با شما در میان گذاریم:

۱. هزینه ارسال در مبلغ فاکتور لحاظ نشده است.
۲. جهت تسریع در زمان ارسال، مرسولات برون شهری ترانه کالا، به صورت پس کرایه با تیپاکس ارسال میشود. در صورتیکه محل مقصد مرسولات، دارای شعبه فعال تیپاکس نباشد؛ بسته‌ها به صورت پس کرایه با شرکت پست ارسال می‌شود. (تیپاکس: ۳ تا ۵ روز کاری _ پست: ۵ تا ۱۲ روز کاری (بعضا ارزانتر)) در صورت تمایل به ارسال پستی در کادر توضیحات ذکر نمایید که فقط با شرکت پست ارسال شود.
۳. مرسولات درون شهری با پیک مطمئن نهایتا طی ۱۲ ساعت کاری ارسال میگردد.
۴. فروشگاه ترانه مسئولیت صدمات احتمالی وارده به مرسولات از قبیل شکستگی، فاسد شدن و تغییر شکل و ظاهر حین حمل و نقل را عهده دار نمیشود. اما ترانه با نهایت دلسوزی تلاش بر پیشگیری رخداد چنین مواردی دارد.
۵. الزاما کالای خریداری شده از ترانه کالا با همان رنگ داخل عکس کالا برای شما ارسال نخواهد شد. (بجز مواد خوراکی و تزئینی و موادی که رنگ موثر در کاربردشان باشد)
۶. بازگشت محصولات خوراکی ترانه کالا به هیچ وجه ممکن نمیباشد و سایر محصولات حداکثر تا ۲۴ ساعت بهمراه فاکتور به شرط سلامت مقدور میباشد.
۷. اپراتورهای تلفنی فروشگاه مسئولیت پیگیری محصولات سفارش داده شده از طریق سایت ترانه کالا را ندارند و جهت پیگیری محصول به پنل کاربری خود مراجعه کنید یا به ادرس اینترنتی که برای شما پیامک میگردد مراجعه کنید.
۸. ادرس دقیق مقصد به همراه کد پستی و شماره تماس صحیح و حضور شما در مقصد در زمان مقرر، در رسیدن بسته به شما بسیار مهم است. لذا برگشت محصول به دلیل ادرس غلط یا عدم حضور شما در زمان مراجعه پستچی به عهده مشتری خواهد بود.